Як HR People Partner починати роботу з командами

HR People Partner – це HR-спеціаліст, який тісно співпрацює з керівниками та командами для розвитку співробітників, покращення корпоративної культури та досягнення бізнес-цілей. Його основне завдання – бути мостом між співробітниками та бізнесом, допомагаючи адаптувати HR-стратегії під конкретні потреби компанії, враховуючи бізнес-контекст.

Основні обов’язки HR People Partner: підтримує лідерів у питаннях управління персоналом, допомагає в розвитку талантів і підвищенні залученості співробітників. Він аналізує дані та впроваджує HR-ініціативи, орієнтуючись на бізнес-показники, а також забезпечує дотримання HR-політик і корпоративних стандартів.

Інструменти взаємодії HR People Partner

HR People Partner використовує різноманітні інструменти для ефективної взаємодії з керівниками та співробітниками. Це регулярні 1:1 зустрічі з менеджерами для обговорення стану команди, викликів і потреб, а також зворотний зв’язок через опитування, такі як eNPS (Employee Net Promoter Score) та пульс-опитування. Важливим інструментом є також HR-аналітика, яка дозволяє збирати і аналізувати дані щодо плинності кадрів, продуктивності та залученості. Ці дані допомагають приймати обґрунтовані рішення та моніторити ефективність впроваджених ініціатив.

Важливою частиною роботи є програми навчання та розвитку. Це можуть бути внутрішні навчання, менторські програми та проведення воркшопів з розвитку soft skills. Також HR People Partner займається медіацією конфліктів, підтримує корпоративну культуру, впроваджує програми для ментального здоров’я, а також працює над автоматизацією HR-процесів, що включає автоматичний збір і аналіз HR-метрик.

HR People Partner використовує широкий спектр інструментів для ефективної взаємодії з керівниками та співробітниками. Комбінація аналітики, регулярних зустрічей, навчальних програм і технологічних рішень допомагає підтримувати високий рівень залученості та продуктивності в компанії.

З чого починати роботу з командами

Якщо ви тільки в процесі інтеграції HR People Partnership проєкту в компанії або на старті своєї карʼєри, нижче для вас будуть надані рекомендації щодо того, з чого починати роботу.

Перший етап роботи HR People Partner із командою — це аналіз поточного стану колективу, його ефективності, взаємодії та культури. Це допомагає краще зрозуміти сильні та слабкі сторони команди, а також визначити пріоритетні напрямки розвитку.

Як оцінити поточний стан команди?

Важливо звернути увагу на рівень комунікації, ефективність роботи, залученість співробітників та корпоративну культуру. Щоб отримати повну картину, необхідно не лише спостерігати за поведінкою команди, але й ставити лідерам ключові питання щодо їхніх турбот і проблем у роботі команди. Це дозволяє визначити пріоритетні напрямки для подальшої роботи.

Ключові запитання до лідера команди

Щоб отримати глибше розуміння ситуації в команді, важливо поставити керівнику кілька ключових запитань: “Як ти оцінюєш свою команду?”, “Що тебе турбує в командній роботі?”, “Що найбільше мотивує людей у вашій команді?”.

Як отримати реальну картину

Не завжди співробітники відкрито говорять про проблеми та труднощі. Тому важливо комбінувати різні підходи:

1. Спостереження: аналізувати поведінку команди під час мітингів, у внутрішніх чатах, у процесі ухвалення рішень.
2. Анонімні опитування: дають можливість отримати чесні відповіді, оскільки люди не бояться висловлювати свої думки відкрито.
3. Аналіз HR-даних: плинність кадрів, рівень залученості, ефективність виконання задач – усе це може свідчити про загальний стан команди.

Побудова довіри до HR

Довіра до HR People Partner є критично важливою для ефективної взаємодії з командою. Її формування вимагає системного підходу та регулярної присутності у житті команди. Важливо бути відкритим і прозорим у комунікації, ділитися причинами прийняття рішень та завжди дотримуватись обіцянок. Регулярна присутність і активна взаємодія допомагають створити відчуття підтримки та надійності.

Формати взаємодії з командою:

1. Групові зустрічі – регулярні team check-ins та ретроспективи, що дають змогу аналізувати ефективність роботи команди та виявляти проблемні місця.
2. Спостереження за командною динамікою – аналіз взаємодії на мітингах допомагає зрозуміти, як команда приймає рішення та комунікує.
3. Медіація конфліктів – HR People Partner може виступати посередником у вирішенні складних ситуацій між членами команди.
4. Shadowing (тіньовий супровід) – проведення дня в команді, щоб зрозуміти реальні робочі процеси, виклики та стиль роботи.

Взаємодія з лідерами

Бути партнером, а не контролером

HR сьогодні – це не про контроль і адміністрацію, а про партнерство. Лідер команди має приймати рішення, а HR допомагає йому це робити усвідомлено та ефективно.

Не давати готових рішень, а допомагати їх знайти

Справжнє партнерство означає, що HR не диктує, що робити, а ставить правильні запитання, аналізує ситуацію та допомагає знайти найкращий шлях. Це розвиває лідерів і зміцнює команду.

Де підтримка, а де виклик?

HR-партнерство має два ключові аспекти — підтримка та виклик. 

Підтримка – це коли HR допомагає лідеру та команді в адаптації змін, розвитку співробітників, онбордингу та комунікації. 

Виклик – це коли HR виносить на обговорення проблеми, які лідер може ігнорувати, наприклад, високий рівень вигорання, токсичні моделі поведінки або складнощі в управлінні.

Сильний HR – це не просто підтримка, а й виклик, який допомагає лідерам зростати та приймати правильні рішення для команди.

Помилки та ризики

Не брати на себе чужі обов’язки

Коли HR починає виконувати роботу менеджера, координатора чи навіть психолога, він втрачає фокус на своїй ключовій функції – створенні умов для розвитку. Замість того, щоб «рятувати» людей, HR допомагає їм знайти рішення та розвинути необхідні навички.

Топові помилки HR:

1. «Розчинення» в команді. HR має зберігати нейтральність і не ставати на чийсь бік. Його завдання – підтримувати баланс та об’єктивність, а не бути частиною внутрішніх конфліктів.
2. Вибіркове сприйняття інформації. Одна з небезпек – формувати думку на основі суб’єктивних оцінок окремих людей. Важливо аналізувати дані, збирати різні думки і працювати з фактами.
3. Поспішні рішення. Впроваджувати зміни без глибокого аналізу – ризикована стратегія. Важливо розуміти корінь проблеми, оцінювати її вплив та лише тоді діяти.

Головне для HR – не брати на себе зайве, залишатися об’єктивним і працювати не з наслідками, а з першопричинами.

Підбиття підсумків: ключові висновки для HR People Partner

HR – це більше, ніж 1:1

Роль HR не обмежується індивідуальними зустрічами. Важливо бачити команду як систему, розуміти її динаміку, виявляти ризики та впливати на процеси, які формують культуру та ефективність.

Довіра та партнерство з лідерами

HR не може бути ефективним без якісної взаємодії з менеджерами. Побудова довіри, вміння донести важливі меседжі та працювати як стратегічний партнер – ключові фактори успіху.

Головна помилка – працювати поверхнево

Приймати рішення без аналізу, діяти точково без розуміння глибинних причин – шлях до хаосу, а не розвитку. Системний підхід, робота з даними та стратегічне мислення – ось що відрізняє сильного HR.

Авторські статті та коментарі до них показують виключно експертизу та думку їх авторів. Редакція HURMA може не поділяти погляди авторів.